扯！持空杯才賠 英國藍退費機制挨批
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150416164335762.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 英國藍玫瑰花茶原料驗出含有殺蟲劑，總公司15日出面說明，表示願意負全責，但退費方機制卻一變再變，原本一開始宣布，消費者只要到店裡口頭告知，買幾杯就退幾杯，但過了2小時卻改口說必須持空杯才能退，只是一般民眾飲料喝完杯子幾乎都丟掉，賠償方式挨批沒誠意，因此英國藍16日再度改變方案，消費者只要到店面說出在3月哪天購買的，就能2倍退費或換貨，避免爭議再擴大。 <br /> <br /> <br /> 民眾：「兩杯伯爵奶茶。」 <br /> <br /> 儘管玫瑰花茶驗出殺蟲劑，死忠消費者仍舊上門消費，不過同一個進口商代理原料，製作的相關商品，低調被蓋了起來，爆發花茶含農藥，怎麼退費？業者說法一變再變。15日下午英國藍原本宣布，只要消費者到店面，口頭告知購買過玫瑰花茶，買幾杯就退幾杯，沒想到才過2小時又改口，必須持有空杯才能退，挨批沒誠意。 <br /> <br /> 民眾：「誰會留杯子？通常喝完就丟掉。」 <br /> <br /> 記者vs.民眾：「杯子客人應該都會喝完就丟掉，留下拿去退有難度？應該比較難。」 <br /> <br /> 一般人喝完飲料，空杯幾乎丟掉，賠償方案等於從口頭告知的無限大，變成趨近於零，就怕再引發爭議，英國藍再度改變退費方案，消費者只要說出在3月的哪天購買，就能2倍退費或換貨。 <br /> <br /> 英國藍台北總店店長黃苡蓁：「我們會稍微查一下，如果客人有講，們都是願意跟消費者做配合。」 <br /> <br /> 就是因為英國藍屬於小規模營業人，也就是單月營業額在20萬以下，不用開發票，只是南區國稅局調查發現，2013年營收額僅269萬，換算單店單月茶葉進貨額才2000多元，營收數字與經營規模兜不起來，將進一步追查帳務，是否涉及逃漏稅。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150416164340500.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150416164330812.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150416164338229.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/TN6zFdfODcU" width="640"></iframe> </body> </html>
2015/04/16｜生活
