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好市多梳妝台代購要大家不准拿「稱是試吃阿姨教」網6聲明打臉

03/14｜生活

【中國進行式】APP請阿姨到府打掃　年前商機夯

<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/emma198877@tvbs.com.tw/201502/20150215221845774.jpg" width="640px" /> 年節商機大，大陸「家政清潔」人力難求，其實現在，大陸年前幫忙打掃的阿姨也出現「進階版」，幫你輕鬆搞定累人的大掃除工作，還有返鄉時，總希望「衣錦還鄉」，添行頭、買伴手禮，外出旅遊會「順便」購物，都創造龐大商機。 <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/emma198877@tvbs.com.tw/201502/20150215221856347.jpg" width="640px" /> ◎APP請阿姨到府打掃年前商機夯 阿姨幫客服：「明天中午11點讓阿姨過去，做家庭保潔對吧，我這邊清楚了，稍後把您信息轉交一下。」 客服部門電話響個不停，這間公司叫阿姨幫，他們讓用戶透過APP請「阿姨」，也就是清潔工到府打掃。 阿姨幫員工：「您好是王先生吧，我已經到你家樓下了。」 怕「嚇到」顧客，抵達目的地，不能直接按門鈴，得先打電話通知。 北京上班族王先生：「主要還是衛生間，還有廚房需要打掃一下。」 進門前穿好鞋套，確認細節過後才開始打掃，「標準化」是阿姨幫主打的特色。 <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/emma198877@tvbs.com.tw/201502/20150215221853564.jpg" width="640px" /> ◎1抹布 OUT！ 5條抹布「各司其職」 TVBS記者曾俊豪：「在北京請阿姨打掃，一般來說，屋主得自備清潔用品，還不保證能夠掃乾淨，阿姨進門前不會穿鞋套，一條髒抹布，一布當關萬布莫敵，從頭擦到尾。」 白色抹布，上面有著陳年咖啡漬，洗都洗不掉還是繼續用，最明顯也最容易忽略的環節，阿姨幫把它改造升級。 要和傳統清潔公司搶生意，阿姨幫從「家私」開始，背包裡裝了玻璃刮刀、刷子、手套、消毒用的濕紙巾，打掃會派上用場的全都準備好。 阿姨幫李阿姨：「棕色的是擦拭廚房地面，因為廚房地面有油比較髒，所以它不明顯，黃色的只用於擦拭馬桶。」 五色抹布各有用處，黃色廁所專用、粉紅色清廚房、咖啡色廚房地板、紫色其他地方的地板，剩下的都交給綠色抹布。 阿姨幫員工：「檯燈的柄要擦乾淨，再去換抹布。」 <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/emma198877@tvbs.com.tw/201502/20150215221849292.jpg" width="640px" /> ◎250元/H 棉被豆干、枕頭對花色 北京上班族王先生：「相比其他的樓下那種家政，他們這個更快，下完訂單以後，馬上就能派送阿姨上來。」 用戶在手機上下單，填好時間地點，還能看評價挑阿姨，一次打掃2小時，只收你250元台幣，這個價錢和傳統臨時清潔工，費用一樣卻更重視細節。 阿姨幫員工：「邊角要給它撐平，那邊也是我們要過去。」 棉被折整齊，枕頭得對花色，就連衛生紙都得像飯店一樣「收一點」。 阿姨幫員工：「還有這個上面，這是關鍵點，倒過來看都是灰。」 木門上方、櫥櫃把手，還有門縫邊角，這些別人輕輕帶過的地方，是阿姨幫強調的「細節」。 ◎O2O結合線上線下 2000張單/天 阿姨幫創始人萬勇：「隨著懶人經濟的發展，變為一個褒意詞，就是懶人是我很忙，我業務繁忙沒有時間做家務，而不是說像以前一樣像懶鬼，我用手機就能，把家裡的地掃乾淨，把衣服給洗了，他會覺得很時髦。」 阿姨幫的老闆萬勇，過去在大陸網站360工作，2年前創業，把線上線下消費也就是O2O模式，帶進北京的家政清潔行業，現在業務拓展到上海、成都，光是北京，一天就有將近2000張訂單，這股懶人經濟在過年前更是爆發。 ◎春運人次再創新高伴手禮搶搶滾 阿姨幫創始人萬勇：「從一月份開始陸續回家，招聘阿姨難度比較大，一方面是很多人會，我在年前提前半個月，把家裡徹底打掃一遍，過個乾淨的年，一個反差就會導致供需失衡，至少(成長)30%-50%。」 北京車站廣播：「歡迎您到北京站。」 行李箱滾輪摩擦地面，聲音不絕於耳，這裡是北京車站，2月18日才過年，但已經有不少學生和工人提前返鄉。 北京站乘客：「取票。」 大陸交通部門統計，今年春運將運輸28億人次，比去年增加3.4%，這些人返鄉時會買伴手禮，外出旅遊會購物，都創造龐大的商機。 君太百貨員工：「這個37的是吧。」 君太百貨員工：「比較透亮一些，而且沒有任何粉質在嘴巴上。」 專櫃前試彩妝，打點門面，再挑新衣服、新鞋子，擠滿人潮的地方是北京君太百貨，也是當地唯一的台資百貨公司。 君太百貨企劃科林宜諠：「北京這塊地區有很多是外來人口，大家都知道衣錦返鄉，有一些購買東西的需求，消費型態是跟台灣不一樣，我們集中在年節前，春運前的這段期間，是我們人潮跟購買力比較大的時候。」 ◎網購打擊實體店「體驗區」搶人氣 大陸百貨業一年有五大檔期，春節是第一檔，以君太百貨為例，這段時間的營業額，佔全年的10%，不過購物網站改變消費習慣，搶走實體店許多客人。 TVBS記者曾俊豪：「為了降低網路購物帶來的衝擊，北京百貨業者展開反撲，像這裡原本是服飾專櫃，但去年引進了，來自日本的DIY烹飪課程，要靠線下體驗，吸引顧客回流。」 烹飪教室老師：「放入白糖打到發白，呈絲帶狀。」 烹飪教室老師vs.學員：「現在就放嗎？還是先熱鍋？先熱鍋。」 ABC COOKING STUDIO教人做菜、做甜點，36堂課超過台幣5萬，等於一次花掉你1400元，店還開在百貨公司最角落，旁邊在賣襪子跟內衣褲，位子沒有很好，不過它卻是百貨公司的秘密武器。 烹飪教室學員：「課程開在這就很方便，因為我來了之後，上完課可以順道逛街，或者是逛街順道來上課，都很方便。」 對比其他分店，一個月1000人次上課，君太百貨的日式烹飪教室，目前只有500人次，還有很大的成長空間，但百貨公司表示，錯位經營收到成效。 君太百貨企劃科林宜諠：「顧客體驗上面，我們也跟顧客消費者有很多互動，在同業當間的對比，在去年我們還有穩定的8%成長。」 百貨公司樓層，除了B1美食街以外，每一層都額外設置，一間飲料或餐廳的櫃位，因為這種店面能夠提供，線上消費無法給予的體驗感。 ◎自己拿 NO！到府收送乾洗免出門 北京上班族：「您好到了是吧，阿姨幫來取乾洗了，你們有人要洗嗎？」 北京上班族vs.阿姨幫員工：「這是要洗的衣服，這些都是嗎？是。」 這是阿姨幫剛拓展的服務「乾洗」，同樣用手機下單，就有人來收衣服，洗完後再幫你送回來，比台灣拿到便利商店送洗還方便。 ◎懶人經濟！抓準年輕人習性大賺!  阿姨幫創始人萬勇：「IT圈的基本上996，就是早九晚九然後六天上班，沒有時間做家務，第二類是投資圈的，因為投資圈關注熱點(議題)，像這些都是比較年輕的，然後比較忙的人，這就是懶人經濟，最常用的用戶群體。」 上班族工作太忙，連買返鄉車票都沒時間，更不要說洗衣服、打掃，加上年前缺工、供需失衡，讓阿姨幫訂單成長50%，成功抓住年前商機。 </body> </html>

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