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時光膠囊？　女下單泡泡瑪特盲盒「7年後才送達」　價值縮水6成氣炸

大陸福建廈門一名許姓消費者近日遭遇離奇消費糾紛，她在2019年下單購買的一款「泡泡瑪特」盲盒，竟在整整7年後的2026年3月才送達，這場遲到超過2300天的開箱讓當事人直呼「以為寄錯了」，也引發外界對潮流玩具品牌履約機制的強烈質疑。許小姐於2019年9月29日透過泡泡瑪特線上抽盒機購買「Hello Kitty 45週年系列」盲盒，當時支付人民幣59元（約新台幣273元），沒想到這張訂單從此石沉大海，直到今年3月16日快遞員才將這份遲來的包裹送到門口。許小姐表示，由於時間間隔太久，自己早已忘記這筆消費，直到收貨時才驚覺這是一張跨越時空的訂單。更令許小姐無奈的是，隨著盲盒熱潮消退與IP更新迭代，這款7年前的盲盒目前在二手交易平台僅剩約人民幣20多元（約新台幣93元）的行情，價值縮水超過六成。從原本應有的及時驚喜變成絕版貶值，許小姐隨即聯繫客服，對方僅表示會交由專員回覆，至今仍無具體補償方案。針對此事，泡泡瑪特官方於19日正式回應，品牌方解釋該筆訂單因當時顧客在抽盒機小程式下單後未填寫預設收件地址，導致物流無法配送，公司才代為保留商品。直到今年3月9日許小姐再度登入該程式購買新商品並補齊地址資訊，系統偵測到這筆陳年舊單才自動發貨。儘管官方給出技術性理由，但網路輿論顯然不買帳。許多網友在社群平台質疑品牌的庫存管理過於鬆散，認為倉庫角落居然還能翻出7年前的貨品相當離譜，同時批評品牌缺乏提醒機制，放任訂單卡關7年顯示行政作業有重大漏洞，更有人直言這不是履約，而是讓消費者平白承擔7年來的物價通膨與商品貶值。專家指出，潮玩盲盒的價值高度依賴稀缺性與情感即時感，當品牌端在營運上頻繁出現瑕疵、發貨延遲，甚至出現長達數年的履約真空，將嚴重損害品牌溢價的基礎。

03/20｜社會