一名台灣旅客娜娜近日赴日旅遊,返國時在成田機場辦理退稅卻遭遇困難,明明手機顯示有多筆消費可退稅,掃描護照卻顯示無資料,最終將近1萬元無法退回。旅遊達人傑西大叔指出,問題出在旅客漏掉關鍵步驟,必須先到「免稅手續終端機」完成查驗,才能辦理退稅。