前台北市長柯文哲，任內斥資600萬元，在台北通App建置「網路陳情電話」功能，不過，卻遭議員質疑成效差，每月只有一千多人使用，市府節省支出的電話費也不如預期。對此，蔣萬安表示，柯前市府可能為了省錢，但有沒有達到省錢目的，就要接受議會檢視。
2022年台北市在前市長柯文哲任內，斥資600萬元在台北通App內，建置1999網路電話功能，民眾可以透過網路電話陳情，市府也能節省因1999所衍生的電話費。
但民進黨議員發現，市府去年每月接獲市民約3.4萬件投訴案，使用台北通打網路電話僅1370件，占4%，全年節省電話費只有5.9萬元，挨批成效不佳。
台北市長蔣萬安：「最重要也很簡單，就是要符合民意符合民眾需求，網路電話是一個備援方案，同時也提供不同使用習慣民眾，多一項選擇，柯前市府當然他們很多政策推出，考量的可能像省錢，但是否有達到省錢目的，我想議會就會來檢視。」
話說得酸，柯文哲則喊不能只看現在。
前台北市長柯文哲：「我知道我們台北市1999，在我任內時，用網路報案的已經比電話多，但現在改成網路電話，第一年一定不會很多，所以第一年成績，大家不用去太在意。」
只是如何改善，問題還是落在蔣市府，花大錢建置網路電話，並未符合民眾使用習慣，北市府要加強推廣，因為還有這項考量。
研考會主委：「防災的通訊上多一個管道，別是在緊急災害的時候，它就是一個很重要的管道，它可以替代，可以替代部分的衛星電話。」
1999電話版網路版，有存在必要，只是又要如何避免花600萬設置，一個月卻只能省5000元的窘境。
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