台鐵太魯閣號2日在花蓮發生嚴重出軌事故，造成嚴重傷亡，各界也出現不少呼籲台鐵改革的聲浪。對此，總統蔡英文今（7）日在主持民進黨中常會前發表談話，宣示推動台鐵改革的決心，提出改革2大方向，包括改善組織文化與解決財務困境，她也向國民喊話「不必懷疑政府改革的決心！」
蔡英文提到，近日社會各界針對台鐵改革有許多想法與意見，包括其經營模式是否要「公司化」的問題，不過台鐵有沉重的歷史包袱和財務的壓力，同時也肩負著政策和社會上的責任，確實是需要改革的，相信每個台灣人都希望台鐵更安全更有效率，這的確是台鐵的責任，當然也是政府的責任。
蔡英文指出，2018年普悠瑪事故發生後，隔年1月行政院針對台鐵提出144件改革項目，經過2年後，已處理109項，剩下的大多數還需要一些時間來處理，一定會逐步完成，而目前最需要解決的就是「台鐵組織文化」，必須強化內部組織功能調整，例如加強台鐵四大系統的橫向整合功能，改變層層上報，再層層下達的問題，讓區域內的問題就在區域內解決，提升管理效率和安全性。
蔡英文提出第2點改革方向「解決虧損財務」，台鐵為了國家經營許多無法獲利的鐵道路段，還有員工退休等問題，日積月累下就造成龐大的財務負擔，不僅打擊員工士氣，也讓台鐵的營運效率和安全性出問題，這些問題不解決，任何改革方案都會遭遇很大的阻力，因此要盡快解決財務問題，讓單位穩定獲利，讓員工沒有後顧之憂，改革才容易達成共識。
最後，蔡英文強調，當台鐵的營運有良好的管理，財務困境獲得改善，才有更大的彈性空間討論永續經營的模式。台鐵過去經歷許多次改革，在看到成果前難免會被質疑，不過當改革出現成果，就證明政府不害怕碰觸艱難的改革議題，蔡英文也喊話，請大家不必懷疑政府改革的決心，台灣民眾都值得擁有一條安全回家的路，「改革台鐵，我們責無旁貸，請大家信任政府，跟我們一起努力」。
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