銀行雖然號稱是服務業，不過現在連信用卡的基本服務都要開始收費，比方打電話更改帳單繳款日，或是把分期付款改成一次繳清，都要加收50元的手續費，有消費者認為不合理，批評銀行找藉口收錢，不過銀行的回應是，一切都是因為要反應人事成本。
打電話到信用卡公更改基本服務，要開始收錢了，沒有錯，而且還是前所未有的項目，永豐信用卡最新的公告寫了：「更改帳單週期，比方從5日繳款改到15日，每一次要收50元的手續費」；「本來是分期付款，想改成一次繳清即使利息付過了，還是得另外繳50元的手續費。」
民眾：「我覺得不合理啦，這個是我們本來就應該有的權利，我覺得這都是銀行的藉口而已。」
連這些基本服務都要收費，首開先例的永豐信用卡這樣解釋。記者：「銀行不是服務業嗎？」永豐銀行銷處長莊銘仁：「餐廳也是服務業啊，它也會收10%的服務費，這個是我們在反應作業的成本。」
永豐強調信用卡還是保留了許多像是機場接送，旅遊平安險等等優惠措施，其他信用卡公司則私下表示，循環利息降低之後，信用卡業務很難賺錢，只好從其他地方補貼，但是光是改帳單繳款日要收50元，現在消費者只怕其他銀行也會跟進。
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