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新北確診數多資料上傳單筆5分鐘 衛生所電話多問這4題一次解答
新北市長侯友宜今（24）日下午召開疫情記者會時，表示因為現在確診數激增，匡列、居隔人數也很多，不只上傳資料大塞車，就連衛生局人員每天至少會接到「上萬通」電話，詢問若PCR陽性、快篩陽性，自己該怎麼辦？對此侯友宜特別列出四大最常見的問題，希望能幫民眾解答，減緩衛生局人員的話務量。2022/04/24 16:02 -
新北1999話務量暴增1倍 助民眾度疫情焦心時刻
新北市1999市政服務專線受理民眾陳情，5月疫情升溫以來，話務量從平時每月約10萬暴增到近20萬通，從紓困到防疫，甚至安撫情緒，耐心協助民眾走過嚴峻疫情下焦心時刻。2021/07/16 12:21 -
鈴！消防疫情指揮派遣室 單日話務量破百
自從疫情爆發以來，不管是身體不適的民眾，又或是確診者，只要一有問題，就會急叩119請求協助，這也讓他們電話量暴增，接都接不完。新北市消防局因此成立了專責的疫情指揮派遣室，由緊急救護科的同仁，幫忙和確診病患以及衛生局溝通，調派救護車，並叮嚀民眾防疫相關事項。光是一天下來，話務量就超過三百通。2021/05/27 20:49 -
獨家／台北市民最愛撥！ 1999每年衝破2百萬通
1999上線後話務量倍增！以台北市來說前年高達231萬通，去年也破2百萬，而新北市每年也都一百多萬通；很多人把1999當作是抒發的管道，甚至有人約話務人員吃飯或是一起唱歌，內容讓人哭笑不得，但面對各式各樣檢舉內容，話務人員還是只能耐心回應，因為市府定期評比，如果考核沒有達到標準會扣外包商的錢。2016/05/19 19:07 -
柯上任市民熱線被打爆 「1999臉書版」月底救援
台北市長柯文哲上任後，各局處室業務量爆增，其中也包括1999市民熱線，過去一天最多接4千通，現在多了快一倍，將近8千，但人力還是維持一樣，前線快被操翻。為了減輕話務人員負擔，台北市研考會將在月底前推出臉書版1999，初步構想，將取名「市政論壇」，讓民眾多一個發表意見的管道，只要發文按讚數超過200個，市府就會接手處理2015/04/11 18:31 -
1999免費 解夢餵狗交友怪問暴增
台北市市民服務專線1999，過去總被抱怨收費太貴，不過台北市政府從10月開始，已經改為免費專線，這立刻讓台北市1999的話務量暴增，但其中有不少民眾不是打來問「公事」，反而是把市民服務熱線，當成消費專線，打過來問百貨公司週年慶折扣，也有人打來要解夢算命，詢問內容真的千奇百怪。2009/11/07 12:45 -
芭瑪颱風／北市防豪雨 「撥1999沙包專人服務」
秋颱來襲，最怕豪雨成災，由於這次預估北部地區雨量驚人，首善之區台北市面臨嚴重考驗，市政府針對台北市容易淹水的地區，準備3萬個沙包備戰，市長郝龍斌說市民只要打1999市民專線，就會有專人服務，而為了避免出現話務量暴增，1999因此癱瘓的狀況發生，市政府也緊急增加線路、調派人手。2009/10/03 19:00
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