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AI智能客服取代人力？ 近70%民眾打臉：需靠真人處理
數位科技快速發展引發服務業勞動市場結構轉變，眾多領域紛紛選擇引入AI智能客服，然而，根據勞動部勞安所最新研究指出，這樣的做法並未獲得消費者的全面認同。2024/01/10 09:32 -
成未來贏家！ChatGPT「4大功效」 善用AI助工作
ChatGPT在短時間內擄獲人心，關鍵在於極簡的視覺化介面，並把人類溝通方式帶入人與機器間的溝通。大家都在探討ChatGPT可帶來哪些應用、如何運用，才能提升工作效率，只要「懂得發問」及「換句話問」，就能獲得想要的解答！2023/05/29 14:20 -
好市多超級VIP？會員一次收3張CUBE卡 國泰回應了
好市多（Costco）與國泰世華將於8月7日結束合作，國泰世華近期陸續替聯名卡卡友換發CUBE卡，就有一名網友表示，最近收到新卡，怎料卻一次來了3張，令她相當錯愕。國泰世華對此解釋，若客戶原本有數張好市多聯名卡，包含不同等級、附卡等，便會收到同等數量的CUBE卡；收到多張卡片的卡友若需停用信用卡，可致電客服或透過智能客服辦理停卡。2023/02/10 19:54 -
免再電話按鍵掛號！長庚推AI智能服務 24小時用說的就搞定
增加就醫便利性！長庚醫院為提升醫療服務品質，率先開發出擁有雙向溝通能力「全方位AI智能客服」系統，在體系各院區提供全天候24小時服務，只要撥打市話或到長庚網頁及App，就能啟動刻客服系統，進行掛號、查詢病房等服務，平均能省下50％時間，盼AI智能語音能為醫病間搭起更好的溝通橋梁。2022/11/29 10:12 -
1個月3千件遺失物？北捷「智能服務」試營運 縮短客服時間
台北捷運公司宣布，自2022年11月1日起，民眾可利用台北捷運官網和台北捷運GO APP連結「智能客服」，透過線上文字一問一答，立即尋找或是建立遺失物協尋單，功能預計試營運至年底且將持續優化，為民眾省去致電客服的時間及費用。2022/10/31 23:22
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