來台跨年觀光客指控民宿有蟲，業者反嗆有退費，但對方要求太無理！一名馬來西亞籍遊客杜小姐，去年底和朋友來台跨年，在背包客網站上看到一家位在金瓜石的民宿一晚只要700元，立刻下訂，但當晚入住後，她指控現場跟照片有落差，天花板有破洞、床更不斷有蟲子出現，要求退款，民宿老闆當天退費，但是不滿杜小姐無理要求必須提供九份去台北的計程車費，才會發脾氣。
走進民宿，映入眼簾的一整排床鋪，小木屋造走的是極簡風，老闆想融入九份的好山好水，是背包客最愛，但日前有馬來西亞旅客，給民宿老闆負面評價。
馬來西亞觀光客杜小姐：「完全不符合網路照片，並且他的東西有灰塵，很多很多的灰塵，很骯髒！」
杜小姐指控，去年耶誕節一行人4女1男來台灣跨年，透過背包客網站找到這家民宿，一個人一晚只要700元還附早餐，但29日當晚9點多入住後，就發現客廳樣子跟網站上的沙發不同，擺設也差好大，房間照片看起來很溫馨，但不僅天花板破洞，床鋪旁更不斷出現小蟲子，晚上12點實在受不了，向老闆要求退房。
馬來西亞觀光客杜小姐：「他們應該為我們負責，因為這是他們有詐欺，然後造成我們的困擾。」
背包客棧老闆寬哥：「我說我退你們錢ok，你們就離開，然後你要叫我付你們計程車錢，那是不可能的，他們就說不然要投訴，我就說你去投訴啊，那時候我就真的有點生氣。」
面對控訴，老闆大方接受訪問，當初在網站上都有寫上因為靠山，蟲多多少少會有，無法認受會建議旅客到其他民宿，但房間絕無髒亂，因為杜小姐拍攝的照片中，的確是當天的客廳，但毛巾是他們用過、亂丟的，而且一般客人得付費，為了服務外國客人無償提供使用。
民宿背包客Amy：「那是完全跟我看到的照片，甚至比我看到的還要好，然後這裡非常有家的感覺，完全是我需要的。」
曾入住的旅客也替老闆抱不平，客棧經營1年多，立基點是要讓客人有家的感覺，以好朋友方式對待，只是老闆認為背包客棧房價便宜是方便背包客睡一晚，當然不能與5星級飯店品質相比。
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