高雄有一位媽媽帶小孩搭公車，不小心將飲料灑了一地，這時坐在隔壁的女學生立刻挺身而出幫忙，用濕紙巾擦拭地面，有愛心的舉動，讓受到幫助的媽媽還有其他乘客看了很感動，還有人將過程拍下PO網讚揚女學生的愛心。但她個人強調這件事只是隨手之勞，沒想到會引發網友那麼大的迴響。
公車上的監視器器拍下，一名坐在博愛座的女乘客抱著小孩，想喝飲料的時候遇上煞車，不小心手一滑飲料全灑了出來，流了地面到處都是，讓人看了好尷尬，看到隔壁乘客有難，坐在旁邊穿條紋上衣的女學生，立刻拿起濕紙巾幫忙，而且她擦地板的時候採取跪姿，全程直接跪在公車地板上，這一幕讓其他乘客、還有受到幫助的媽媽看了好感動，紛紛在網路上留言，好想知道暖心的女同學到底是誰，這名好心的學生就是她，就讀海清工商二年級的蔡芙柔。
海青工商學生蔡芙柔：「因為我是習慣跪著拖地那種，我就直接蹲下去然後我就用手擦，然後那個媽媽就一直跟我講說，不要用手擦用腳就好了這樣。」
海青工商學生蔡芙柔：「那媽媽也很可愛，那個媽媽也一直說很尷尬，我就想說要趕快幫她清一清。」
公車司機廖政和：「一般遇到這樣的狀況，乘客都不會處理就任由它這樣，所以他們那麼熱心我反而覺得有點意外。」
公車司機說翻倒飲料的事件時常發生，但多數人會選擇視而不見，不會主動清理，因此他對這名女學生留下了深刻印象，不只認為她主動替別人擦地的行為很暖心，也足以成為其他人的楷模。
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