彰化一名杜小姐，6年前向國泰世華銀行彰化分行租用保管箱存放金飾，卻在上個月開箱時，發現價值約60萬元的金項鍊、金戒指、金手環不見，杜小姐說她馬上通知銀行，但銀行卻說「這不關我們的事」，氣得她立刻報警，警方已經調閱監視畫面，並採集保管箱指紋調查中。
投訴者杜小姐：「刷卡進去，按密碼(才能進入)。」
杜小姐拿出銀行保管箱的2支鑰匙和門禁卡，她說這些東西明明都在身上，但存在保管箱裡的金飾卻不翼而飛，讓她怎麼想也想不透。杜小姐：「一打開(保管箱)發現盒子裡的金飾全部都不見，只留下K金的，就是姑姑送給我，上面有KEY我的名字。」
杜小姐說，她從94年7月開始，就向國泰世華銀行彰化分行租用保管箱，存放結婚金飾，包括金項鍊、金戒指、金手環，價值將近60萬元，上個月下旬，她發現不見後，立刻通報銀行承辦人員。杜小姐：「我就趕快跑去跟經辦的說，我的金子全部不見，他說妳會不會記錯了，因為鑰匙都在妳身上，他們給我的態度會覺得說，不關他們的事。」
杜小姐質疑，保管箱位置，監視器拍不到全景，如果有人複製鑰匙，開保管箱，根本沒人發現，而且日前彰化銀行員林分行才發生員工監守自盜案件，杜小姐懷疑，事件會不會重演，立刻報警，銀行人員才說，會配合調查。銀行人員：「責任的問題，我們絕對不逃避。」
這起金飾失竊案，警方表示會調閱監視畫面，並且採集保管箱指紋，進一步調查。
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