高雄市公車推市區12元公車第3趟起免費！但來從韓國來台工作的Ryan搭乘時發現，怎麼被多扣款了，事後回家調明細，遲遲等了五天才調到，沒想到退款時，客運公司要求臨櫃辦理，讓他覺得根本是擾民，而且要自己發現才退款，如果一般民眾沒注意，恐怕不知不覺被多扣款項而不自知。
高雄去年推出市區公車任搭，第三趟起免費的優惠，但從韓國來台工作的Ryan從小港搭到市區，換了四輛公車，原本期待聽到的是免費搭乘，但刷卡後卻發現被多扣款了！
當事人Ryan：「這樣就不知不，就是被扣錢的感覺，要等三天才能再往下查，像我這個年紀是還可以，比較年紀大的人，要自己主動上網去查，這個就很難。」
當事人Ryan：「後來就變成這樣子，又麻煩，又浪費我的時間。」
實際搭乘公車測試，不同路線不同班客運第三次上車刷卡，成功沒有扣款，但第四次再換車搭，就怕被多扣錢，當下詢問司機，但司機說如果真的扣錯，他也沒辦法解決。
司機：「有多扣到，這樣我也沒辦法，因為沒辦法解。」
客運公司運務課盧課長：「到底是系統的問題，還是說他前一次沒有解卡。」
民眾：「不會注意扣款金額，因為很麻煩。」
民眾一般上下車不會注意扣款，刷了就走，要是下車沒有刷到卡，就會造成下次搭車的誤判，導致多收費用，偶爾也會有系統故障發生，但客運公司並不會主動退款，要等至少三天後才能打客服電話查詢，核對完資料後有問題再進行退款，不想被多扣錢，恐怕得自己多留意。
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