連鎖餐飲一家家捲入食安風暴中，退費機制一公布，卻讓民眾直呼不合理，包括王品旗下多家牛排店，還有摩斯漢堡，只退使用到黑心油的單項商品，比如只退玉米濃湯，或是只退一個漢堡錢，但消費者質疑，當初點餐都是點套餐，卻不給退一整套的費用，當然業者和消費者立場不同，但消保官說，消費者是以整個套餐做消費，不能在退費時，限縮權利。
花錢吃到黑心油食品，一定很嘔，都想要求退費，摩斯漢堡，有五種不同口味的漢堡中鏢，如果你買到這五款，憑發票就退你漢堡錢，但一般顧客點餐，很多人選套餐，就是漢堡加飲料或是搭配薯條，一份套餐100、200塊，只退漢堡錢合理嗎？
民眾：「我是覺得不合理。」記者：「怎麼說？」民眾：「因為其實整個品質管制，應該是廠商要負責，有誠意的話就是要全部退，所有的主餐可以變成套餐。」
打開樂雅樂菜單，主餐包括牛排豬排豬腳都可以單點，另外可以選擇加價，多了沙拉湯飲料，使用到頂新牛油的，包括咖哩豬排杏力飯、義式番茄蔬菜湯等等共六款食物，退費機制還在研擬當中，只是不退套餐合不合理，老闆跟客人想法當然兩極，但站在「法」的立場怎麼看。
台中市消保官陳柏菁：「當消費者在消費時，他是以整個set也就是以整個套餐，去做消費的動作，這東西是包含在裡面是可關聯性的，所以這樣來講對消費者，等於是限縮他去請求退費的權利。」
消保官說，消費者點套餐，業者提供的，就應該是一整套安全無虞的餐點，但既然提供的飲食裡面，其中一項出現瑕疵，代表的是這份套餐有瑕疵，尤其王品旗下的陶板屋、西堤，點餐方式就只有套餐，花錢的時候沒讓消費者有其他選擇，怎麼出問題賠錢的時候，變成一道一道來計價，是否適當社會大眾自有公評。
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