馬國這次面對危機表現得不堪一擊，不僅是因為馬國政府從未遭遇過如此重大的國際事件，它在國內政治其實也甚少受到挑戰，在「馬來至上」的民族主義下，華人和印度人長期被刻意排拒在菁英統治階層之外，政府甚少受到輿論的監督，也就養成了他們的不透明和缺乏效率，若是失事第一時間說不清楚也就罷了，但那麼多天過去依舊茫無頭緒，已經引起各國的質疑和抨擊。
馬來西亞總理納吉布：「我們正在努力回答，各相關國家對失聯班機的疑問。」
馬航MH370客機失蹤，就連馬來西亞總理都出面道歉，但班機消息至今音訊全無，馬來西亞的處理，國際質疑不斷，而大陸央視專訪馬國國防部長，還疑似因為壓力過大，當場落淚哽咽。
記者：「沒有秘密或是掩蓋事實嗎？」馬國國防部長兼交長希山慕丁：「絕對沒有，怎麼可能故意掩蓋事實呢？特別是這些事實關係到許多人的生命，並且他們至今都還沒被找到。」
語氣相當激動，強調馬國絕無隱瞞，但諷刺的是，隔一天的記者會，卻又承認軍方的確有部分消息未透露。經營策略專家胡恆士：「最重要就是要誠實，因為我們可以看到很多案例，就是在於因為他們不敢把事實真相講出來，所以導致後面的謊言越來越多，會造成更大的危機。」
專家認為，危機處理的SOP得先了解狀況，接著召開緊急會議擬定對策，最後是統一發言，而且最好在一小時內就能完成準備，CNN撰文分析馬來西亞，政府執政長期沒有受到輿論挑戰，這回表現才荒腔走板，進一步分析，馬國的馬來人占了六成，華人和印度人都是相對少數，在馬來人至上的精神中，華人和印度人長期被排擠在菁英決策之外。
前政大國關中心研究員區鉅龍：「馬國橫向聯繫有問題，因為這個是他們一個震撼，對馬來西亞政府是很震撼的事，所以在處理上難免手忙腳亂。」
又是相對保守的回教國家，橫向聯繫不足，罕見的班機失聯事件，機上又有各國乘客，這回全球都高度聚焦，輿論壓力讓缺乏危機應變能力的馬來西亞，這回丟掉的不只飛機，還有國際形象。
