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「微笑發獎金」! 餐飲品牌加薪不手軟

記者 吳亭儀 王薏絜 / 攝影 許宏超 林亞男 台北 報導
發佈時間:2013/12/14 19:57

面對不景氣,大部分產業只求業績微幅進步,連鎖餐飲品牌卻相對大幅成20%到30%,讓業飲老闆們對於獎金和加薪更大方,標準不像一般企業依照考績,而是以員工的微笑和親切度做考核,像是在連鎖餐飲龍頭品牌,只要有客人指名的讚美電話,不只能得到讚美卡還有1000元獎金,更有機會達到每年加薪5000元幅度,而知名小籠包店更是每個月票選禮貌天使,單月最多能領獎金5000元,只要連續保持第一名,每3個月就能加薪3000元。

餐飲服務人員:「您好,為您加熱茶。」

燦爛露齒、彎腰問候,這「親切度」畫面很熟悉,不過最有感的禮貌,還能為餐飲品牌員工帶來額外獎金。餐飲服務人員:「起薪每個人是3萬8000元到4萬2000元起跳,我們另外有再一個是微笑獎金,最多是每個月可以多領到5000元。」

登上排行榜,胸口就能別上禮貌天使徽章,除了當月擁有榮譽和獎金,能保持禮貌天使第一名連續3個月,更直接加薪3000元,但過程不簡單,得經全店票選加主管考核,競爭激烈,因為不只服務當下,在走道中,大家照樣帶著笑容,而類似的禮貌激勵獎金,連鎖餐飲不陌生。

餐飲服務人員:「祝您生日快樂!」

加入慶生,服務人員笑得比客人還開心,除了微笑還得融入,跟客人沒有距離就有機會得到鼓勵獎金,因為不只顧客在意見表上誇獎,更有機會得到讚美卡。

餐飲服務人員:「蔬菜的部分剩比較多這樣子,不知道口味上還合您胃口嗎?」

桌訪時顧客能沒有壓力說出口味不合、換菜想法,親切感也有機會得鼓勵獎金,客人評價綜合主管觀察,常有鼓勵讚美,加快晉升時間,平均每年能加薪5000元,而激勵讓員工更有成就感,面對其他產業,在不景氣中只求微幅進步,餐飲業卻保有20%到30%的大成長,也讓餐飲老闆對於獎金加薪更加大方。

#餐飲業

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