日前有民眾向「三立家廚有限公司」，花1萬5000元購買飲水機並支付客戶保養費，結果沒有等到公司來保養，打電話也沒人接，懷疑公司人去樓空。台中市政府法制局說明，即刻啟動行政調查，會同經發局前往業者登記地址稽查，惟查該處已無營業跡象，且已更換其他業者，負責人亦呈失聯狀態。消保官呼籲，公司負責人應善盡企業責任，儘速出面說明現況並提出解決方案。
稽查發現公司停業 負責人失聯
消費者近期向台中市政府申訴，「三立家廚有限公司」及「山力家廚有限公司」未按照約定進行濾水器保養，且完全無法聯繫業者。法制局長李善植指派消保官與經濟發展局前往公司登記地址稽查，現場發現該處已無營業行為，且公司人員及負責人皆不見蹤影。
因業者未依約提供服務，消費者申訴後，市府嘗試召開協商會議並寄發通知單，卻因無人領取郵件，導致協調程序難以進行。消保官隨即啟動行政調查，並再次會同相關單位稽查，確認公司現址已由他人承租，負責人亦處於失聯狀態。
消保官提醒，消費者若曾與上述公司簽約或付款，應立即整理並保存契約書、訂購單、收據、匯款紀錄、信用卡簽單及對話紀錄等資料。若以信用卡付款，可依VISA、MASTER規定於刷卡日起540日內，且業者未提供服務起120日內申請信用卡爭議款，並預留15個工作天給銀行處理。即使業者已請款，未提供服務部分仍可依法申請退費。
若消費者以現金交易，可備妥證明文件，依情形向法院申請支付命令或提起民事訴訟。台中市府及各區公所提供免費法律諮詢，週一至週五晚間5點至7點開放專線（04-22177300）。詳細諮詢地點與時間可至台中市政府法制局官網查詢，協助民眾維護自身合法權益。
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