台中市知名的甜點店「蒔初甜點」，近日遭投訴草莓蛋糕實品與宣傳照片差距過大，引發消費者不滿，一名家長指控，訂購草莓裸蛋糕給女兒當生日禮物，結果取貨時「蛋糕明顯縮水，草莓也只剩圖片的一半份量」，起初店家還回應「草莓主要是裝飾，整體使用量一樣，請您知悉」，讓不少網友傻眼撻伐，甚至調出一票苦主，後續杜姓負責人接連道歉，強調「商品品質未達期待，以及小編回覆方式不當，皆為店方管理疏失，已暫停草莓戚風蛋糕的預訂，並將全面檢討」。
控草莓蛋糕差很大 店家喊「知悉」爭議延燒
回顧事件，一名媽媽在社群軟體上分享，她向「蒔初甜點」訂購一款草莓裸蛋糕，要替年幼女兒慶生，媽媽下單前還截圖照片向店家確認款式，結果實際收到後，卻和實體落差很大，讓她無法接受。沒想到媽媽在質疑草莓用量時，店家卻回覆「上面的草莓主要是裝飾用，整體草莓的使用量是一樣的，請您知悉，謝謝」，由於「知悉」屬於上對下口吻，網友也相當無言，認為店家態度不佳。
一票苦主共鳴 店家道歉暫停預售
此外，還有人分享，「我也是苦主之一，之前向店家詢問，結果完全沒收到任何解釋與致歉，說明一下我沒有想要要求店家退費，只是覺得這道歉聲明一點也不老實」，另外也有網友表示，「一個品牌做成這樣誠信在哪裡？」、「說實在你們草莓蛋糕系列就很不實在了，一直以來都是你們的老客人，今年初是在惠中店訂購，當時店員給我確認蛋糕時，我傻眼，跟爆料者一樣的蛋糕樣貌」。對此，「蒔初甜點」杜姓負責人二度道歉，聲明「小編回覆方式未能妥善傳達我們的態度，以及商品本身未達應有的品質水準，皆是我們在管理與執行上需要負起責任、必須深刻檢討的地方，即日起將先暫停草莓戚風蛋糕的預訂，並進行內部製作流程的全面檢視與調整，同時加強人員訓練與溝通標準」。
然而群情激憤的網友不埋單，業者16日再次發文道歉，表示已與消費者致歉與退款，關於蛋糕圖文不符一事已著手處理，「不應該為了製作方便，只單純滿足SOP需要的克數，而忽略外觀必須與廣告照片一致，我們深深檢討並調整材料的使用規範」。
