垃圾代收業者近日陷入消費糾紛風暴，多名消費者投訴已付費購買垃圾代收方案，卻遭遇服務中斷、無人收取垃圾的情況。台北市法務局統計至14日上午10點已接獲7件申訴案件，其中6件反映業者未依約收取垃圾。目前垃可官網已轉為聲明啟事，表明因檢警單位進行刑事調查，公司即日起暫停營運，停止垃圾收取及預約服務，讓許多消費者不知如何是好。
台北市主任消保官林傳健表示，依照消費者保護法規定，契約成立後業者必須確實履行約定內容，若未履行或遲延給付，業者需負起民法上債務不履行及債務給付遲延的相關賠償責任。關於此類垃圾收集服務的合法性問題，北市環保局環境清潔管理科專員陳浩彰解釋，需要許可證的是處理事業廢棄物的代清除業者，而垃可被認定為代清潔業者，主要為社區大樓或公寓提供服務。
值得注意的是，垃可過去曾獲得經濟部補助，甚至前數位發展部部長唐鳳也曾錄製影片推薦該服務，提到使用Tracle倒垃圾預約服務的消費者能獲得專屬廚餘袋，讓廚餘得以充分再利用。然而，現在垃可雖然發布了暫停營運的聲明，卻未提供任何替代方案，讓消費者擔心已支付的費用無法取回。目前，受影響的消費者只能透過提起申訴的方式維護自身權益，等待後續發展。
《TVBS》新聞提醒您：
◎未經判決確定，應推定為無罪。
