花蓮航空站日前晚間發生一起旅客情緒失控事件，一名50歲王姓男子因未能依規定於班機起飛前一小時完成報到，櫃檯電腦關機後3分鐘才抵達，導致無法登機，進而情緒失控，在航站大吵大鬧，甚至言語攻擊地勤人員，並試圖闖入管制區。警方指出，王姓男子疑似有恐嚇櫃檯人員，目前正積極調查處理。
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為了推廣花蓮到香港直航的班機，花蓮機場目前每週二、四、六、日由「香港快運航空公司」直飛花蓮─香港直航，旅客需遵守相關報到時限；然而就在7月5日晚間，王男原訂搭乘8時35分班機，但因遲到，僅在櫃檯電腦關機3分鐘後才到場，地勤人員依規定無法受理報到，王男因此情緒激動，開始在櫃檯大聲咆哮，怒斥「一群印第安人」、「花蓮一群廢物」，並揚言找公司老闆，要讓地勤人員失去工作。
沒有想到，王男還試圖強行闖入管制區，但遭航警以無登機證阻攔。根據目擊民眾表示，他自己說遲到1分鐘，實際上是38分才到，因為電腦關掉不能處理，航警跟他說沒有登機證，沒有辦法進去，最後一直走來走去。民眾指出，當時王男疑似有飲酒，並對航警大聲咆哮，周遭民眾皆不敢與他對話。
最終王男仍無法登機，並在發洩怒氣後，搭車離開花蓮機場。警方表示，該名男子疑似言語恐嚇櫃檯人員，對於相關行為已積極調查偵辦，呼籲旅客依規定辦理登機手續，以維護航站秩序與人員安全。
對此，香港快運航空公司回應，當時地勤代理曾嘗試向乘客解釋票務條款，但乘客情緒未有平伏。地勤代理因而通知警方到場協助。香港快運所有航班均於預定出發時間前1小時停止辦理登機手續，呼籲乘客須預留足夠時間於機場完成相關手續。乘客也可以至香港快運的網站查閱登機櫃檯開始及停止服務的時間。
