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墾丁踩雷? 下訂豪華房入住日卻無房 業者:有做補償

記者 盧品皓 / 攝影 葉奉達 李讚盛 報導
發佈時間:2025/03/04 18:33
最後更新時間:2025/03/04 19:11

連假期間不少人都會選擇到墾丁旅遊,彰化一名陳小姐,控訴228連假一家四口南下墾丁,一週前就在官網下訂,並繳了訂金也有電話、簡訊確認,當天要入住,卻被告知沒房間了,陳小姐當天臨時被換成鐵皮屋,業者澄清有配套措施,後續也有給優惠並升等房型。

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藍白色的四人房,搭配陽台與落地窗,裡面還配有浴缸,能邊泡澡邊看風景,這是旅客下訂的房間,但實際到場後,卻變了調,旅客說變成鐵皮屋就算了,浴室超小還沒窗戶,甚至有點霉味。

電訪當事人:「她跟我們說沒有幫我們保留到,態度也是很隨便,就是跟我們說對不起啦對不起齁,因為我們已經訂了,是他們的失誤,怎麼會再讓我們自己去找房間。」

明明付了訂金2000元,也收到簡訊確定預訂成功,228連假當天卻沒房間能住,一家四口從彰化到墾丁旅遊,一週前就訂了兩晚豪華四人房,2晚6500元,也在電話做二次確認,控訴被安排其他房型,態度還不太好。
 

電訪當事人:「她是跟我們說因為第一晚的客人已經入住了,所以沒有辦法幫我們處理,但第二晚隔一天的還沒有入住,所以可以幫我們保留星期六,是假日算我們3500元她(原價)本來就是3500元。」

民宿業者:「她的訂單我們可能作業上有點疏忽掉了,就是一天沒有留到她的房間,第二天她回來的話,我們也都是提供她想要的房型,升等房型給她。」

業者澄清都有配套措施,甚至給了折扣與優惠,還升等成豪華房,而最後只收了入住一晚的房費總共3300元,打開GOOGLE評論,這個問題不只一次,同樣有旅客228連假入住被換房,也有過年入住少房間,甚至確認好的房型已經沒了,抱怨業者都說要住不住隨便你。

 
現在距離四月連假只剩一個月,還會碰上台灣祭,墾丁的訂房率逐漸上升。

屏東縣民宿協會理事長余松華:「兒童節連假台灣祭,核心地區目前住房已達到6至7成,距離十分鐘不遠的恆春也達到5至6成。」

過去墾丁旅遊爭議重創當地生意,經營業者戰戰兢兢,好不容易天氣變熱,加上四月連假,盼到了曙光,期待墾丁旅遊業能回溫。


#墾丁旅遊#訂房#折扣#旅客#失誤#民宿協會

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