桃園市29歲謝姓女子21日使用亞果元素的磁吸式行動電源充電，手機竟爆炸起火，致面部二度燒燙傷。事件曝光，有其他消費者也反映遇到類似問題。亞果元素發聲明表示，已與當事人聯繫並提供必要的協助與支援，並宣布召回特定序號的行動電源，提供免費新品更換服務；該型號產品已於2024年7月完售，對於持有此產品之消費者，建議您先暫停使用。
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亞果元素23日發布公告，「GRAVITY CS5／CS10 支架式磁吸行動電源」使用上可能有疑慮，工程技術團隊正在積極調查、釐清當中；若消費者使用的GRAVITY CS5／CS10行動店員，生產序號尾數為A／BA／BB，請立即停止使用，並且將產品送回、寄回亞果元素的門市或維修中心，公司將提供免費更換新品的服務。
【5大回收地點一覽】
台北旗艦維修中心｜台北市大安區基隆路三段85號
直營門市台北 新光三越信義A8｜台北市信義區松高路12號3樓
直營門市桃園 新光三越桃園站前｜桃園市桃園區中正路19號5樓
直營門市新竹 Big City 遠東巨城｜新竹市東區中央路229號2樓
直營門市台南 新光三越台南新天地｜台南市中西區西門路一段658號4樓
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