台中新光三越恐怖氣爆造成多人死傷，但百貨高層在意外後神隱30小時，只對外發出新聞稿被質疑太被動，讓市長盧秀燕不滿要求每日對外說明進度。今(14)天下午新光三越終於派出高層出面，營運部長澄清，第一時間都在掌握所有波及的狀況，避免災害持續放大，承諾未來會對外做出清楚說明。
哽咽不捨因氣爆罹難的兩位同仁，台中新光三越時隔30小時，終於再有代表對外說明。
新光三越營業部本部長曹美虹：「對於罹難者的哀痛，我們都是感同身受。」
因為市長盧秀燕痛斥新光悶著頭幹，外界都不知後續究責檢討處理到哪，意外13日當天只有總經理吳昕陽簡短說明，董事長吳東昇入店巡視，離去前閃避媒體，14日白天也只發一張新聞稿，直到傍晚才有人說明。
新光三越營業部本部長曹美虹：「我們第一時間一定是救人，那時候坦白講我們第一時間，要掌握所有可能影響的狀況，總經理那邊也很簡短跟他溝通，並不是這30個小時我們沒有(處理)。」
新光澄清一直都在後續處理，強調會對罹難家屬和傷者負責，大多員工則放「有薪假」，但這次櫃位改裝為何沒向市府申請。
沒申報就施工，消防署還說，氣爆前20分鐘就飄出瓦斯味。
新光三越營業部本部長曹美虹：「檢察官或是檢警，他不希望他們還沒釐清事情之前，我們對外發布任何東西，所以這點我可能沒辦法回答。」
新光集團氣爆重創企業商譽，同為新光吳家的台新金董事長吳東亮，也對傷者和罹難家屬哀悼致意。
台新金控董事長吳東亮：「我們感同身受，我們對不幸罹難的家屬一樣哀傷。」
