台鐵花蓮車站昨（31）日上午約7時49分通往售票廳的電扶梯發生故障，當時一名年長男子重心不穩往後倒，壓傷後方的妻子與女兒，三人自手扶梯滾下，造成妻子頭部受傷流血、女兒則是背部與手臂受傷。台鐵回應，當時扶手與電扶梯不同步，已責成廠商維修，並前往受傷民眾家中慰問，後續將進行理賠。
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不過，三名旅客稱當時要趕搭乘花蓮往台北方向列車，快速離開，後轉乘到蘇澳才自行就醫。家屬上午9點20分有致電向花蓮服務台通報，站長後續也有打電話關心，陳女頭部有受傷，其女兒則是背部與右手臂受傷。下午4點東區營運處處長偕同蘇澳站站長，前往受傷旅客家裡慰問，初步判斷該電扶梯有異狀，後續會協助家屬進行理賠。
站長說明，若手扶梯有發生異狀或異音將立即通報，責成維修廠商進行全站的手扶梯檢視，若再次發生類似情形，會立刻更換零件與維修保養。據悉，目前花蓮站電扶梯為兩週保養一次，而車站電扶梯與百貨電扶梯相比，車站較常會有大型行李運送與零件、小東西掉落，因此故障率相對高。現在僅能張貼公告提醒民眾，同時建議攜帶大型行李的民眾可以搭乘電梯，較為安全。
