高雄一家越式洗髮店,常透過臉書直播,宣傳洗頭、按摩等服務項目,不過有消費者指控,店家根本沒事先告知,當時只穿著貼身衣物就被拍攝,認為不合理!店家解釋,是為了宣傳服務,只會拍到美容師,並非刻意拍攝顧客,當下也向消費者認錯道歉,強調會再改進。

當事店家:「如果外面太冷的話,可以過來我們這邊,放鬆洗個頭。」
從敷小黃瓜到肩膀熱敷還有足部去角質,不過有消費者抱怨,身上只穿著貼身衣物,意外發現店家在直播,真的嚇一跳,即便自己沒被拍到,但隔壁顧客臉都曝光了,結帳時提出「直播應該告知客人」,店家卻說「只拍到頭髮」、「知道不能拍客人,只有拍美容師」,民眾無法接受。
消費者留下1星負評,不滿業者直播服務過程,還是顧客衣不蔽體的時候,其實一年前就有民眾留言,FB直播沒有經過允許就錄影,認為很不恰當。
其他顧客:「我是覺得沒什麼關係,原本我是不知道有直播,後來我滑抖音有滑到。」
當事洗髮店店長:「我想說客人在那邊洗頭,她不是露身體,我想說稍微錄我們的美容師背後,也沒有錄到她的臉,所以沒有特別說要問她一下,那個是我不對。」
當事洗髮店長:「直播是分享服務越式洗髮的流程,我們會改進說,要錄之前我們會先問客人。」
律師李茂增:「隱私部位被拍攝到的話,消費者也可以依照刑法315條之一的妨害秘密罪,向店家提出刑事告訴。」
洗頭就洗頭,業者沒有先告知「會被直播」、店內也沒清楚標示,就在公開的粉絲專頁曝光,才讓顧客認為不合理,業者強調會再改善,以尊重客人為優先。





