追蹤這起火警！附近鄰居說，平常就會聽見這一家人吵架，感情疑似不太和睦，這回一家三口脫困後，兒子供稱「不滿母親管教太嚴格，才縱火」，警方對此還要釐清，只是熱心救援的民眾，當下爬到鐵窗旁邊，發現鐵窗被上了鎖，怎麼撬都打不開，只好破窗救人。
新北市板橋這處住宅巷弄，住家密度相當高，連防火巷也很窄，火調人員與警察上午再次勘驗，而在案發當下，一名英勇救援的男子，接過周邊鄰居提供的鐵鎚，不斷敲打，原本是想破壞鎖頭，但怎麼撬都解不開。
熱心民眾劉先生：「就是它的鐵窗是有安全門的，但是它是用很粗的那種鎖鎖住了，我前面也是嘗試把它撬開，但是完全沒辦法，是突然想到說那不如直接把它撬壞就好了。」
英勇救援自己的手也擦挫傷，想到當下仍相當驚恐，甚至聽見婦人躲在窗戶邊不斷大喊。
受困住戶：「弟弟，弟弟，我全身燒傷很嚴重，我燒傷了，我怕我兒子跑過來，我怕我兒子攻擊我，誰能救救我們。」
熱心民眾劉先生：「是她一直喊說弟弟放火之類的，說要燒死她們，就是希望把她們救出來，不然我覺得真的怎麼樣我會很後悔。」
目擊民眾張小姐：「情緒是非常混亂的，我偶爾會聽到他們家會有爭執聲音，這一邊的家庭狀況好像不是這麼和睦。」
公寓鐵窗上鎖防小偷，沒想到遭遇火警，差點受困逃不出去，好在有人驚悚時刻伸出援手，讓受困的這一家人，逃出火場。
