台中凱翔旅行社倒閉，害許多已經繳錢的團客，無法出國，目前已經有5組旅行團的遊客，向消保官申訴，就有曾跟凱翔旅行社合作過的民眾，懷疑是業者故意詐欺。
知情民眾劉先生：「就是故意詐欺在七月份收完團款後，完全沒有作為，這有違一般旅行同業的認知。」
劉先生透露張姓負責人，是專業的旅行社人員，所以一定熟知收取團費後相關流程，但是旅行社在7月前收了不少團費後，卻沒有任何預定行程動作，讓他懷疑業者有詐欺嫌疑。
目前台中市消保官統計，總共有5組旅行團，分別要去日本、越南、土耳其、荷比法以及埃及，其中有自來水公司企業工會舉辦員工旅遊，原先包團50人14日要前往日本名古屋，但出團前夕才突然得知取消，近200萬團費，也因為旅行社倒閉旅費要不回。
品保協會秘書長吳美慧：「協助旅客依照規定能夠申請理賠，那目前來看這個案子來講，客人如果是跟團的旅客來講，基本上是那個費用的部分，是可以全額退費的。」
品管會出面說明不用擔心，他們確認凱翔旅行社，有保險也有繳交履約保證金500萬元，所以被害旅客申訴後都可以獲得全額退費，不過近期旅行社狀況頻傳，觀光署長也計畫提高旅行業翻倍提高履約保證金金額，希望能讓旅遊市場，更加健全保障旅客。
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