新竹民眾在外送平台上訂了牛肉麵,沒想到吃到一半,竟然在碗中驚見一整隻的蟑螂,剛好吃到這碗的是位孕婦,讓她驚嚇到宮縮,民眾立即打電話向店家反應,不料店家不僅沒有道歉,甚至還把錯推給外送人員,讓民眾氣得將事情發布到網路上,讓許多網友相當傻眼,甚至有網友發現店家在兩年前也被反應在碗裡夾到蜘蛛;不過在留言處有出現自稱是業者的網友,公開說明事情經過並道歉。
有民眾在臉書粉絲專頁「新竹爆料公社」發文,表示自己在新竹市東區一間牛肉麵店訂了外送,結果卻吃到了「蟑螂牛肉麵」,打電話向店家反應後,店家不僅沒道歉,還推給外送員,民眾氣得表示「我們沒有要求償只要你們道歉,我二嫂是孕婦還讓她吃到蟑螂牛肉麵激動到宮縮,結果不道歉還推給外送人員」,並公布店家名稱,希望他們可以注重一下環境整潔以及衛生。
貼文一出,讓許多網友非常傻眼,紛紛表示「太誇張了吧!就只是要道歉而已,不道歉還態度不好,這家店以後我也是拒絕去吃」、「好扯關外送員什麼事」、「我是沒聽過跑外送還自備蟑螂的故事啦」,另外還有網友截圖該店家的google評論,發現在兩年前就有客人反應,表示吃到一半夾到蜘蛛,跟老闆反應後,老闆竟面無表情說「掉下來的」,然後再重新煮一碗,過程沒有半句道歉。
店家被網友一陣撻伐之後,留言處出現一位自稱是業者的網友留言,表示「針對今天的事情.本人在此獻上十二萬分的歉意!」,了解事情始末後,解釋「當版主打電話來告知湯裡有蟑螂我們的工作人員很震驚,同時現場也有點忙,詢問版主的餐點,你回覆點了兩碗湯,所以就去查了一下究竟是哪筆訂單,因此查到有一單是15:32訂餐,外送人員15:49取餐,而你是17:00才取到餐,所以才有了這層誤會」。
向民眾道歉後,也承諾會退費、致電道歉,討論補償事宜;業者也補充說明店家打包流程,「先用湯匙舀取牛肉.在這時候這麽大隻的蟑螂我們是可以看得到的,再用夾子夾蔥、青江菜,最後舀湯,我們的湯是牛肉清湯裡面不會有其他東西,若是舀湯起來有蟑螂也是會察覺」,表示「我們不會自己去加料」,今後會更加注意食品安全與加強衛生,也再次跟消費者道歉。
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