台南一間機車行業者抱怨遇到奧客,對方嗆要在網路發起攻擊,老闆氣得乾脆自己爆料,起因於,一名機車女騎士半路拋錨,推車到機車行維修,老闆基於好心順便驗車,結果排氣沒過忘了告知,事後女騎士不滿,要不是自己主動驗車,恐怕超過複驗時間就要被罰款,因此,要把驗車時汰換的耗材,算在老闆頭上,這讓業者覺得不合理,嚥不下這口氣。
騎一半發不動車,就近推來機車行修理,老闆按照程序檢查,女車主留了車,人離開,最後查出是火星塞問題,全部換完維修費1500元,沒想到之後,車主到別的地方驗車驗不過,加換了耗材250元要機車行負責。
機車行業者黃先生:「我這邊幫她驗的時候就沒過,(只是你忘記告訴她)忘記告訴她她就打來說,為什麼沒有幫她驗過,這次的維修費250塊是不是你要出,我也是滿傻眼的呀。」
機車行業者黃先生:「她車子沒有辦法發動,跟驗排氣根本不關就是兩回事,客人就執意要我們車行,把這個驗車不過的維修費吞下來,還說如果不怎樣就去網路攻擊,我們店家有時候基於好心幫你們驗車,你們這樣對待我們,我們店家哪敢接其他人生意。」
不少機車行都有排氣檢驗設備,若是驗車沒過,當下車行立即可以檢查,都會先報價再汰換耗材或零件。
其他車行:「先跟他報完價才可以去做維修動作,(如果不要)客人不能接受就幫它(零件)歸位。」
機車行開門做生意,賣車、維修再加驗車服務,客人百百種,考驗業者應對的待客之道。
◤日本旅遊必買清單◢