有家長帶孩子到嘉義一間主題飯店住宿，在室內樂園玩溜滑梯，兩歲多的小女童，在一個坡度身體傾斜，不慎撞傷眼睛，家長指控業者，不給申請公共意外險理賠，理由是並非館內設施故障，而是孩子玩的方式不對，而業者澄清，是人員溝通上不妥，強調會全額支付醫療費，也會盡力協助意外險理賠申請。
過了一個坡度，女童滾了一圈，眼睛撞傷了有滲血，當下眼睛紅腫，樂園的人拿冰塊協助冰敷然後送醫，2道一公分撕裂傷，不需要縫合，事後要請領保險理賠，家長指控業者不給申請。
女童家長：「就是剛好就看到他們那個標誌，才叫她抱胸結果就出事，館方就說喔那是，她說那可能是小朋友自己溜的問題。」
住北部的民眾，日前到嘉義出遊，到室內親子主題樂園玩，孩子玩溜滑梯眼皮掛彩，當天就醫後回台北，打電話向樂園提出公共意外險理賠，對方卻說不能理賠，因為不是設施故障，是孩子方式不對，診斷書收據只是提供留底用，補償方案就下次免費入園，這答案家長無法接受。
聲音來源女童家長：「我也說了，我們不是為了要錢，我們只是說，我們希望小朋友有個保障。」
飯店公關企劃副理林靜盛：「飯店的人員的話，他對保險的認知上，在用詞上就是有不妥之處，這部分的話我們會再去做一個加強的教育訓練。」
飯店公關企劃副理林靜盛：「客人的醫藥費，我們就會就是會關心，全額支付，那也會幫她去做一個申報，公共意外險的部分。」
嘉義縣政府消保官呂英吉：「公共意外責任險的文件，要張貼在明顯的處所。」
其他家長：「就是雙手抱胸，會提醒小朋友說你要坐好喔。」
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