年底雙北市特別熱鬧，包括耶誕城、燈節，還有商圈布置，吸引不少外地遊客，也讓旅宿業者回溫！不過，接連幾個周末都有民眾抱怨，想要入住卻等到半夜！據了解，雙北不少飯店都鬧房務人力荒，房間來不及打掃，另外，櫃台接待人員也有人力缺口，主因就是疫情期間減少員工，現在來不及補回。
記者張允曦：「飯店是發出聲明解釋，因為內部作業問題，沒有辦法及時提供房客入住，第一時間已經給了補償，實際上，雙北缺房務並不是單一飯店的問題。」
商旅副組長王聖傑：「假日的時候住房量會相對來說比平日多一點，所以我們把人力集中在假日，掃房上面時間上比較不會那麼緊湊。」
業者透露，平日和周末住客占比4比6，特別是11月中開始，雙北活動多，訂房率增加20%，因此盡量安排房務員工在平日休假，周末全力衝刺，目前人力剛剛好，也得靠錯開退房時間和櫃檯checkin安排。
據了解，有飯店找假日兼差房務，或其他單位來協助，避免人力嘎不過來換得負評滿滿。
