花蓮一位7歲女童拿父親的手機玩手遊，因為免費的武器不夠強，便狂點加值點數，直到家長收到電話費帳單，這才發現，天啊，怎麼花了9100元，都氣瘋了。另外，也有一名小孩也是在線上購買遊戲裝備，還花了2萬9000元，同樣令家長非常頭痛。對此，花蓮縣府消保官危正美表示，手機遊戲點數的消費行為，一般公司很難去認定這是由小孩去行使的，至於遊戲公司設在國外，不受我國法律限制，只能呼籲家長可以在手機設定上多下工夫，例如設定「不能付款」或是「限定金額」等來保障自己的權益。
看看這個消費款項紀錄，一共有5筆，價格從830元至3290元，小孩父親表示，對於小孩亂加值遊戲點數，有去中華電信把「小額付款」關掉，也有嘗試聯繫遊戲公司客服，用但這是國外的遊戲公司，網站點進去，全都是英文，且要退錢的話，得於48小時內處理完畢，但全英文真的讓人很難看懂，光找人來翻譯早就超過時間，也有打電話聯繫但都未果，事後他留言要退遊戲點數費用，至今仍無下文。
小孩父親再次強調，建議遊戲公司在儲值方面，要有一個認證機制，否則小孩什麼都不懂就亂點、亂加值，倒楣的是家長，還要收拾這個爛攤子。經由此事之後，父親說，不想再給孩子玩手遊了，也打算從源頭控制小孩使用手機的時間。
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無獨有偶，另外一名小孩也是從線上購買遊戲裝備，花了2萬9000元，同樣令家長非常頭痛。由於小孩當時手機玩到沒電，偷拿母親的手機玩，還買點數2萬多元，一旁民眾聽聞後，也相當震驚，說明現在自己月薪2萬多元，這小孩就花了他一個月的薪水去玩遊戲，直指因疫情關係，景氣不好，大家工作都沒有什麼錢，還要多一筆這樣的支出，很誇張。｜
對此，花蓮縣府消保官危正美說明，理論上未成年子女的消費行為都要經過家長的同意，但手機遊戲點數的消費行為，一般公司很難去認定這是由小孩去行使的，或者是家長授意，或是由家長點的，因此，在認定是會有歧見。碰到類似問題，很難處理，只能呼籲家長將手機交給小朋友使用時，關於要付費的手機遊戲，家長可以在自己手機設定不能付款或是限定金額，來一層保障。至於遊戲公司在國外的話，目前沒有國外的互惠條款，只能盡量透過平台協助看看。
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