台鐵太魯閣號408車次於本月2日發生重大出軌事故，造成多人死傷，舉國同悲。一名罹難者母親淚訴，女兒的遺體火化之後，檢察官才告訴她又找到其他的遺骸，「因為我們骨灰罐已經密封了，必須把骨灰罐敲破，然後再重新買一個骨灰罐」，她不忍女兒的骨灰受到傷害，卻又不知道該怎麼辦才好，而台鐵這時竟告知即將要通車，要她趕快去確認還有沒有沒驗完的遺體，讓她不禁痛斥「所以我是要準備10個骨灰罐嗎？冷血的語言永遠沒有盡頭嗎？好一個冷血無情的官僚體系」。
該名母親控訴，她想要領回女兒的遺物，結果台鐵行李房人員竟然打開女兒的皮夾，問她要不要算一下裡面有多少錢？就連化妝包裡的口紅、粉底液也都要一一登記才讓她領走，痛批台鐵人員做事過於官僚、沒有同理心，「不能用大項目登記就好嗎？不能用拍照存檔記錄就好了嗎？皮包一個、皮夾一個、化妝包一個…這樣就夠了吧？」、「難道急難當前，不能去除一些繁文縟節嗎？人的同理心不能稍微體諒一點嗎？」
該名母親說，在76行者的協助下，女兒的遺體終於修復完畢，並於13日火化放入骨灰罈，沒想到15日檢察官竟然打電話通知她又找到其他遺骸，詢問是否要集體火化，「他也許是好意的提醒我，如果台鐵還沒挖完，那日後可能還會有遺體出現；他可能是好意暗示我，乾脆集體火化吧，這樣比較省事，但是我卻慌了」。
因為女兒的骨灰罈已經密封了，如果想要將新的骨灰放入，必須敲破再買一個新的骨灰罐，該名母親表示，她並非捨不得花錢，只是不忍心讓女兒的骨灰再次受到傷害，「當天我跟我的殯葬禮儀公司說了，他哭了、我的師父也哭了」、「整個過程真的是一再一再的凌遲罹難者家屬」。
「台鐵你這個時候還要卸責嗎？如果這些罹難者是你的家人你的小孩，如果這是你的家庭呢？你還要推給誰呢？工程是誰發包的？」該名母親連聲質問，她哭訴無門，哀慟欲絕，結果台鐵卻告訴她現場19日就可以通車了，要她去問檢察官還有沒有沒驗完的遺體，讓她難以接受，痛斥「所以我是要準備10個骨灰罐嗎？冷血的語言永遠沒有盡頭嗎？好一個冷血無情的官僚體系」，呼籲台鐵應記取教訓，許她們一個能平安回家的承諾。
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