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「愛貓園」網站遭駭 假客服詐15萬客戶喊告

記者 簡育琦 / 攝影 陳盈仁 報導
發佈時間:2020/11/28 20:39
最後更新時間:2020/11/28 21:46

知名寵物店愛貓園的購物網站,出現資安漏洞,多名消費者接到假客服打來的詐騙電話,有人按照指示操作,20分鐘內被騙了15萬。165反詐騙統計,愛貓園今年已經有16件檢舉案件,業者坦承個資外洩,已經加強資安維護,被客戶提告詐欺,表示一切交由司法處理。

圖/TVBS

 
把家布置成遊戲場,貓咪吃的用的,幾乎都在知名寵物店愛貓園網站購買,但最近卻接到假客服來電,15萬就這樣沒了,而手法又是詐騙老梗。

受害消費者陳小姐:「(客服說)誤把我的個人檔案設定為經銷商,所以每個月都會固定扣款,如果要解除的話得在今晚完成,麻煩你馬上,給我信用卡上面的客服電話。」

圖/TVBS

詐騙集團分飾兩角,假裝店員取得客戶刷卡銀行的客服電話後,再扮演銀行客服打給被害人,沒仔細看根本很難察覺,兩支電話號碼不一樣,陳小姐不疑有他聽從指示,半小時內輸入三次安全碼以為能解除設定,直到帳戶的錢只剩下3位數,才驚覺安全碼竟是匯款金額,三筆交易共計15萬。

受害消費者陳小姐:「他從頭到尾都沒有提到帳號這兩個字,也沒有提到匯款這兩個字。」

根據165反詐騙統計,愛貓園客戶個資遭駭,今年已有16件檢舉案,兩名客戶損失超過25萬。
 

圖/TVBS

愛貓園負責人賴泰源:「在我們網站的後台,我們有限制IP才可以進去,我們甚至跟工程師提過一次,把電話跟訂單(資料庫)全部脫離開來,這樣可以徹底讓詐騙集團拿不到(客戶)電話。」

愛貓園坦承三年前就曾發生資安漏洞,已經更新相關設備,這次又出狀況一切交由司法處理,而這次被害人接到的假銀行客服電話,也是詐騙集團常用招數,境外電話打進台灣後,透過電腦程式竄改來電,讓被害人第一時間難以察覺,接到類似電話記得先掛掉查證,若無法回撥百分之百就是詐騙,多個動作自保以免成為下個受害者。

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