一名71歲的老翁上午到嘉義獨立山登山時，頭部撞傷昏迷，現場根本沒有車輛可以到達，還好目擊的山友恰巧是阿里山森鐵的員工，他緊急回報森鐵，出動附近樟腦寮車站的第1班次小火車，趕到現場救人，再以「倒退嚕」的方式倒行2公里，把老翁載回車站，由救護車緊急送醫搶救。
北門車站站長尤宗偉：「客車第一個班次，第一個時間點已經在我們樟腦寮車站這邊，已經到站，(決定)前到事故現場，先將我們受傷的民眾先把他載回到我們樟腦寮車站。」
林鐵考量最快的方式，就是從距離事故地點2公里的樟腦寮車站，出動小火車前往，載到人之後，再以「倒退嚕」的方式，退行2公里，把老翁載回車站，改換救護車送醫。
竹崎消防分隊小隊長蔡宗樺：「救護人員到場現場的時候，該名民眾已經失去呼吸心跳！」
救人當下十萬火急，雖然火車因此延誤28分鐘，187名受到影響的乘客毫無怨言。
北門車站站長尤宗偉：「我們311車次的列車長，已經有在車上及時廣播，告知所有的旅客，車上所有的旅客也都用同理心對待的方式，他們都非常支持。」
儘管老翁最後搶救不治，但森鐵人員說，既然得知消息，救人為先，還是得把人道救援擺第一。
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