訂好民宿，也付了訂金，業者竟然說不能住？再一個多月就要過年了，有民眾一行10人，打算要去花蓮出遊，還特地上網爬文，找到一間包棟民宿，價格1萬1千元，也付了一半訂金。但是，最近業者卻傳訊息表示，因為家裡要辦婚禮，親戚要入住，所以無法接單，還說也可以加價換棟住。這樣的處理方式，讓民眾大喊不合理，畢竟在這個時間點，10個人要包棟不好找！
一家十人開心要去花蓮出遊，包棟民宿也付訂金，但業者卻突然喊卡，讓人好傻眼。
民眾特地爬文，挑好價格1萬1千元的包棟民宿，就在上個月，也付了一半訂金5千5，但是業者卻突然傳訊息說，當天因為家人舉辦婚禮，過年期間親戚要入住，要求消費者退宿，不然就是加價，要花1萬5700元住另外一棟，這樣的處理方式，讓民眾大喊不合理。
民眾：「這問題主要不是遊客本身造成的，是老闆娘因為他自己的關係，我覺得價錢維持一樣比較合理。」
畢竟離過年只剩一個多月，民眾在這個節骨眼，人數一次10個，房間真的不好找，對此業者坦承，真的很不好意思。
民宿業者陳小姐：「事後我們有跟客人持續在溝通，會按照原契約，提供原來的民宿給客人住，但是客人都不願意接受我們的安排。」
這次過年花蓮的住房率，預估會衝上9成，通常3個月前，就可以訂過年房，像熱門日子初二、初三，房間早就被訂光光了，但要是遇到，業者這種臨時狀況。
花蓮縣政府消保官危正美：「業者不能按照契約來履行的時候，必須要賠償消費者，房價總價的一倍懲罰金。」
還沒出遊就遇上狀況，業者再怎樣道歉，還是無法撫平民眾的情緒。
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