1名陸籍王姓女子指控，去年2月預計搭乘中國南方航空飛往廣州，卻因機場及航空公司人員拒絕協助，害她錯過班機，導致無法回大陸陪考、小孩不幸落榜，因此求償148萬餘元；桃園地院認定，王女無法舉證錯過班機可歸咎於桃園機場、中國南方航空，駁回求償。
據判決書指出，王女在台居住10多年，過去都搭乘南方航空往返兩岸，不曾發生搭錯班機或遲誤。王主張，當天她劃位後就在機場休息室候機，時間快到了卻沒聽到廣播登機的資訊，因此詢問機場、航空人員在何處登機。不料，員工竟歧視她讀書少、看不懂英文，一再拒絕告知登機口，導致她錯失班次，無法回大陸陪考，小孩因此遭嘲笑，因而落榜只能念私校。
王女還稱，自己因遭員工侮辱一度想不開，企圖在機場內廁所上吊以致受傷，認為機場及航空公司需支付小孩私立學校學費、傷害費用、無法工作的損失和機票損失共148萬2000元。
桃機指出，依國際機場園區發展條例，他們不負責協助旅客辦理完成登機程序，且當天機場並無設置缺失或障礙阻止王女辦理登機，當下起飛前也有做4次登機暨最後登機廣播；況且旅客在登機前2至3小時自行完成報到手續，再於起飛前30分鐘前往指定登機口辦理登機，本就是旅客義務。
南方航空則表示，王女沒說明未公告登機口如何影響她的權益，也沒舉證錯過班機與其所受損害的因果關係；另依當天監視器畫面，王女自行倒臥在桃園機場醫療中心航廈門診對面樓，且所持的台胞證、護照、登機證均已遭撕毀，認為應該釐清調查是否為錯過班機的肇因。
法院檢視王女提出的醫院診斷書，認為無法判斷與這次事件有何關聯，且又無法舉出事證，僅空言主張機場未及時廣播登機資訊、員工歧視拒絕告知登機口，認定王女求償無據，裁定駁回。
實習編輯／陳冠宇
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