駕駛竟然沒經過同意，就打開乘客包包說要找遺失物！宜蘭一名女乘客，搭客運到台北，途中要拿包包裡的東西，卻看到駕駛正在翻找她的包包，看了好錯愕，當場立刻質問，駕駛不斷澄清是在找遺失物，只是沒經過同意，就擅自打開包包，當下讓人覺得好不被尊重。客運業者坦承，駕駛的行為，的確是不符合正常SOP程序。
駕駛vs.乘客：「確認我物品，然後開我的包包？(對因為我們有遺失物)。」
駕駛不斷澄清是在找遺失物，但怎麼找到乘客的包包裡去。
駕駛vs.乘客：「跟妳說明一下，剛剛那個是，我們公司請我找遺失物，有跟他確認裡面的物品，所以有開了妳包包一下。」
乘客好傻眼，駕駛竟然直接沒經過同意，就打開她的包包翻找。
14日上午，一輛從宜蘭開往台北的客運，在9點40分發車後，駕駛接到公司的電話，車上有沒有撿到遺失物，當時又剛好聽到，疑似車廂有怪聲音。
所以在壯圍站停車時，特地到行李箱去檢查，順便看看有沒有公司說的遺失物，偏偏找東西，卻私自打開乘客包包還被目睹，讓她好傻眼，當下也直接跟客運反應。
民眾：「如果有跟我講一聲的話，就可以啊，可是如果都沒有講，直接翻的話，我會覺得不太好。」
民眾：「還是要避嫌比較好，你如果要打開，要有第二個人在場。」
他們的SOP作業程序，正常來說尋找遺失物，是要在車輛抵達總站後，等到全部乘客下車，才能進行巡視，之後也將對駕駛再教育。
畢竟私自打開乘客的包包，這樣的行為，當下的確會讓人誤會，他到底要幹嘛。
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