社區每個月花55萬，請保全維安，結果現在爆發信任危機，住戶擔心個資外洩，遭到報復！住戶指出，保全不只在禁菸區偷抽菸，甚至隨便開放停車場給公司高層進出，管理的物業公司下午出面說明，針對人員素質部分，會再加強教育，由於雙方合約還在，如果沒有達成共識，將進一步解約，至於涉嫌跟住戶嗆聲的協理，在案發後已經自動請辭。
保全vs.住戶安全委員：「保全少一個你要不要處理，(哪裡有少，白天就是兩個人)，哪裡沒有少？」
10/1開始物業公司在淡水這處社區服務，住戶跟保全間就是像這樣，天天都在爭執摩擦，社區女住戶甚至指控，中控室常常沒人，甚至按下社區緊急按鈕，也沒人回應。
社區女住戶：「中控甚至我今天到社區的時候，經過兩次中控室，都還是沒人。」
住戶說，正常程序，保全應該回應住戶需求，但他們每個月花55萬，結果保全疑似摸魚或是偷抽菸。
物業公司總經理熊世裕：「絕對要求我們保全人員，在上哨的時候不能有酒味，不是不能喝酒，再來就是檳榔絕對禁止，至於抽菸的部分，非吸菸區以外的是不得抽菸的。」
業者強調，公司經營30年，雙北市有5間營業處，上百名員工，保全24小時2班制，偏偏爆口角當天，中控室被說放空城，物業公司高層還闖入社區車道門。
物業公司總經理熊世裕：「我們的主管他去現場處理事情，車子開下去(車道)，當然沒有所謂強行進入的問題，主管只是希望在第一時間到達社區，來處理這樣的狀況。」
短短兩天物業公司槓上社區住戶，還鬧上警方來關切，協理當天已經自動請辭，物業公司強調，自己的員工會再教育，也盡量跟住戶間和睦相處，保全該做的勤務工作都會落實，如果雙方沒有共識，恐怕不排除解除合約。
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