台灣遊客林小姐到印尼峇里島旅遊，入住當地四星級拉瑪海灘别墅度假村，發現房間不如訂房網站的照片大，毛巾泛黃、床單也有污漬，最誇張的是，退房時還被房務認為偷走浴袍，強搜行李，氣得拍影片上傳到網路上，事後向飯店總公司反應，卻完全沒有回覆，只有房務的道歉信，也沒提到如何賠償，讓他覺得非常沒有誠意。
距離事件發生，從峇里島回台灣，已經過了3天，林小姐仍然很生氣，因為。
當事人林小姐(12.18)：「老公你把衣服全部翻出來給他看，然後他現在叫我們把行李箱打開。」
當事人林小姐：「他(員工)開的時候我有稍微往上看，我有看到帽子跟包包，但沒有看到浴袍，完全沒有喔。」
然而整趟住房體驗，還有更多不舒適之處。
當事人林小姐：「然後這是他的泳池。」
除了房間、泳池大小和訂房網照片有落差，床單上有大片污漬，草蓆踩了有刺痛感，毛巾也泛黃，引發過敏。
當事人林小姐：「(整理後)這個房間跟我出去的時候長得一模一樣，只有床單有鋪好，正常來說整理補充完(沐浴乳)，會蓋回去，沒有它跟我們洗完澡一樣。」
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