有民眾使用北捷的30天定期票，卻在剩下10天的時候弄丟悠遊卡，詢問北捷人員能不能轉移被拒絕，覺得都已經記名了，為何剩下的日數只能放棄？對此北市交通局回應規定都有寫明，而且目前系統設計，定期票就是只能登記30天，檢討期到會再研擬方案。
就有民眾抱怨，定期票用到剩下10天，不小心掉了向服務人員反應，卻說無法轉移到新的卡片上，是因為技術上做不到，但消費者認為既然悠遊卡都記名了為何不行，認為自身權益受損。
民眾：「那就真的很不方便，我們可能就1200元就這樣不見了，就是希望可以轉移，因為其實很多人都滿會掉的。」
民眾：「我覺得那就不要掉就好啦，它可能是不同系統，可能是不同的分支。」
對此北捷表示定期票無法轉移，須知上就有寫明，雖然可以退錢，但要扣除已使用天數，按規定第一天遺失還可以拿回1100元，不過超過第9天就歸零，一毛都退不到，而交通局解釋目前系統設計無法設定30天以外的日數。
雖然9天後定期票就歸零還無法轉移，但因為已經給消費者票價優惠，而且規定有寫明退費級距，所以消保官認為沒有違法疑慮。柯市長也已經承諾定期票上路滿3個月檢討期到就會研擬改善方案，只怕有民眾認為是還沒準備好就倉促上路。
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