雖然「網路家庭」的稅後純益年減高達95%,但商店街第一季成交金額卻擴增到120億元,加上蝦皮的加入,免運流血戰讓電商市場更大了,不僅日本日常用品品牌也加入線上網購,國內年營業規模10億以下的小型電商,也百花齊放,他們以獨特性、垂直供應鏈與分眾化模式,為自己創造出市場。
像是這個銷量最高的循環扇,線上占比從去年的8%,飆升到34%,還有第二夯的芬香噴霧器,網購人數也從7%勁揚一倍。
無印良品公關帥宗婷:「消費者他在網路上可以看到很詳細的商品資訊,可是他如果想要觸摸商品了解商品材質的話,他就會到門市來,那門市的專業人員就會提供他更深刻的商品知識的服務,其實兩者(線上線下)相輔相成。」
員工忙著分裝的是來自高雄大樹的玉荷包,每天凌晨從產地直送立刻出貨,一個月最多賣出2萬斤,所有員工停不下來,因為他們喊出雙北3個小時到貨。
即便是恆溫零下23度的冷凍庫裡,員工也是忙著撿貨,線上200支商品全部親赴產地,確認純淨、未添加化學藥劑,即便是遠在泰國的這個山竹肉,他們照樣買機票親自查驗。
愛上新鮮執行長張佑承:「我們也會去工廠去產地這邊,看他們的製造過程,同時我們也會送外部的檢驗,像SGS或台美這些,去幫忙做二次審核。」
食安人員:「他會有重量誤差,54克是OK的。」
除了外部送驗,內部也有食安人員,把關重量、外觀以及有無漂白劑。
食安人員:「如果他有含有二氧化硫,他會退成無色。」
試劑試紙通通都得來一遍,不像大規模電商只接單轉單,「愛上新鮮」他們進貨出貨全部自己來,品質更能做到二次把關。
行銷人員:「再高一點點,這樣。」
甚至連攝影棚也都自己架設,專人擺盤、裝飾,小心翼翼做到完美,「愛上新鮮」客群鎖定喜愛新鮮的一群。
而另一家「citiesocial 找好東西」,則是瞄準中上白領階級,主打歐美日獨特商品,CP值外更重視機能性與生活樂趣。
用手觸摸個性化檯燈,號稱就能有上千種顏色燈光,還有這個咖啡壺結合溫度計,以及加了水就能涼爽的行動冷氣,而扮家家酒用的廚房、時鐘,也很受到歡迎。
Citiesocial行銷副總陳麗蓉:「在組織上面有編制一個專業的海外招商團隊,那這些團隊人員當然不僅外語要很溜之外,最重要的是他們對這些新興品牌的商品,要非常熟悉。」
海外招商團專門蒐羅有趣又實用的小東西,線上3萬支商品,週週更新,高達3成台灣獨家販售,月營業額飆上4千萬。
專家分析,台灣電商將呈現三大趨勢,年營業額規模超過40億,將繼續資本戰規模10億到40億元的將加速整併,而小電商則強攻垂直供應鏈與分眾化市場,百家爭鳴,分食一年兆元的市場大餅。
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