北市府推廣1280元月票，卻有民眾投訴悠遊卡在4/16啟用後，用了5天就感應不良，北捷竟然說只能退款500多元，等於他5天就花700多元，他直呼太不合理，因為以前沒使用定期票，搭捷運一天也才60元，怎麼買了1280元月票反而不划算，質疑市府沒有規劃好配套。
怎麼放悠遊卡就是無法感應，吳先生買了1280元月票，才用5天悠遊卡就失靈，卡片報銷竟然只能退500多元。
吳先生直說不合理，按照自己搭乘習慣怎麼可能5天捷運就搭了700元。
陳情人吳先生：「那它要怎麼處理？」
站務人員：「要幫你後送給悠遊卡公司。」
原來北捷是按照ㄧ般退票方式計算，使用第一天扣180元，第2天起扣130元，再加上20元手續費，總共扣掉720元，只能退還560元，但他平時上下班不用月票一天也只要60元，5天下來300元，月票退費顯得不合理。
陳情人吳先生：「假如騎摩托車一個禮拜，不過頂多加個油差不多400多元保證跑遍整個台北市，詢問也沒有結果，感覺好像我是人球。」
悠遊卡損壞半個月始終得不到合理的解決，吳先生不敢廢卡，認為市府推出政策卻沒有完善的配套。
北捷企畫處長吳俊佑：「卡片感應或者是設備問題的話，我們會依照他實際的使用天數，舉例來講如果民眾使用10天，我們就會依照1280元乘上1/3。」
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