高雄一名洪小姐帶著孩子到親子探索樂園玩，為了省錢一口氣買了10張套票，結果進去完後才發現，其中5區有3區代幣機台都壞掉不能玩，覺得好掃興，想要退費業者卻一度不肯，家長說這樣的情況不是第一次。不過業者解釋，因為進口機台維修需要時間，已經陸續改善，也已經完成退費。
高雄洪小姐帶著小朋友到親子探索樂園，逛了一圈卻發現4小區代幣區有3區都壞掉不能玩，覺得好掃興。洪小姐花了4999買套票，一張可以暢玩5大區，當天發現設備用拉線圍起來貼上設施調整中，櫃檯人員說，使用量高被玩壞了。仔細看，不但籃球機壞掉，槍擊遊戲台3支全在調整中、小小怪手暫停使用，而電動車也圍起來暫停使用，共有4個機台不能玩。
退票過程一波三折，民眾堅持要退業者才妥協，實際直擊，兒童遊戲區內就有工人正在維修旋轉盤，施工工人站在上頭邊轉螺絲，底下員工攙扶，小朋友就在一旁跑跳，看起來似乎有點危險，而先前壞掉機台有部分已經維修，但仍然有少部分還在調整中。
只是一整層的遊戲區，設備卻頻頻出狀況，業者說因為是進口機台，損壞的回零件若要維修需要時間，並不是故意不處理。購物中心業者唐稀宇表示，因為連假期間使用量大，已經陸續維修，針對機台毀損不能玩，已經協助退款。
消保官說，民眾購票入場如果發現機台毀損不能使用，在入場前可以要求全額退費，但如果是使用後發現少部分不能玩，業者可以只按比例退款。只是民眾為了省錢一次購買大量的套票，如果碰到類似狀況，只要在還沒使用前，消費者是有選擇權，業者也有義務退款。
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