高鐵春節期間加開411班次，在17日凌晨開放搶票，一開放就瞬間湧入40萬人，系統還一度當機。沒搶到票的旅客別灰心，高鐵表示，將在1月20日凌晨釋出訂位卻未付款的車票，提醒旅客把握機會！
高鐵指出，原先檢查系統運作都一切正常，不料在開放後的1小時內，系統就接了37萬3千多張訂位，一度傳出系統不堪負荷大當機，但高鐵澄清，只是比去年1個小時26.4萬張多了41%，訂位較踴躍，但沒有系統故障的情形。
沒搶到票的旅客哀聲連連，高鐵表示，依照往日春節訂位情形，部分旅客訂位後，因故並未完成付款程序，高鐵將在3天後釋出未保留的座位，若是17日訂位，將在20日凌晨有一波釋出車票。高鐵建議，沒有訂到理想班次的旅客可以把握機會試試看，另外春節期間各車次都有提供3到5節的自由座，歡迎民眾多加利用。
同時建議內湖、南港、松山、信義、汐止、基隆、宜蘭等地的旅客，能就近從高鐵南港站上車，以節省時間；另外春節運輸間，也有規劃554班列車適用「早鳥優惠」、277班列車適用「大學生優惠」，可多加利用。
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