到餐廳吃飯，消費者都會注意是否限定「低消」。有民眾投訴15日晚上他們一共11人到知名餐廳吃飯，點了5到6人份的套餐，明明進店裡時，店員沒有告知有「低消」，菜單上也沒有寫。事後店員卻說，每一人至少都要點一道餐點，雙方產生爭執。
店員vs.消費者：「我們就是沒有算低消，但是至少進來一個人要...，那為什麼會每一桌規定不一樣。」
吃飯吃到快跟店員吵起來，全是為了店員要求每個人都要點一道菜。
店員vs.消費者：「因為我們這邊是沒有所謂低消，但是至少一個人要點一道菜。」
15日晚上，消費者一群11人到高記中山店吃飯，點了5到6人份套餐，一共有10道菜，菜單上明明沒有低消說明，服務生卻一直要求加點。
店員vs.消費者：「你們是11位，那你們的套餐是算6人所以說6份，那其他人就是要點到11份，但是我們小菜不算，你們在哪裡告知，菜單上嗎？我們這邊沒有寫菜單上寫，我們是會口頭上告知。」
消費者和店員僵持不下，後來業者雖然讓步，但一頓飯民眾吃得一肚子火。
投訴人：「就是有欺騙消費者的嫌疑，再來就是規矩就是你們講，那今天我們沒有反應的話，我們是不是就要乖乖的再多點幾盤菜給你們賺去了。」
高記餐廳回應店內確實沒有低消，但按照SOP，店員會依「比例原則」要求客人加點，希望一人必須點一道菜，但也沒有強制規定。
消保處副處長吳政學：「(依照)定型化契約，你應該讓消費者在你營業場所，事先讓消費者去知道他的權益在哪裡，如果假設你沒有事先公布的話，那你不能拘束消費者，消費者可以拒絕繳這樣的費用，如果消費者已經繳的話，當然可以跟各地消費者服務中心，或消保官申訴。」
消保官強調，有沒有低消店家一定要事先告知，避免衍生爭議。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞Line好友！
◤EF海外遊留學專家◢
◤獨家名人娛樂◢
