台北市天母有一間才剛開幕大約一個月的義大利餐廳,日前被顧客投訴帳單灌水,還指控義大利籍的總監對員工說出「台灣人不配喝高檔紅酒」這樣的言論。餐廳業者24日出面回應,對於指控只說是誤會,絕對沒有歧視性言論,還提出監視器畫面以及對話文稿自清,就怕影響商譽。
監視器畫面中汪姓女子和餐廳人員,在櫃台旁邊不斷爭吵,外籍總監激動的比手畫腳,而台籍經理也不斷的點頭道歉,事後汪姓女子控訴餐廳在帳單灌水,還歧視台灣人不配喝高檔紅酒。
餐廳趙姓負責人:「我們整筆金額7千多元已經退款。」
遭到嚴重指控,營運長拿出監視器和對話紀錄澄清,表示汪小姐是店內常客,11日帶朋友來用餐,想加點2瓶紅酒招待朋友,但她要的這款500元的紅酒已經賣光了,員工才換成另外類似的酒款,並沒有故意給低檔紅酒,更不會說台灣人不配喝好酒。
餐廳營運總監Fabio:「我喜歡台灣人,我老闆、員工都是台灣人,我絕對不會說出這種種族歧視的話!」
前餐廳服務生Henry:「總監說Elsa姐不會開這個,她不值得喝這種酒。」
而且業者表示只喝2瓶、帳單上卻有3瓶,是員工誤以為沒喝的要先寄放才會一起結帳,發現疏失後14日酒錢包含餐點費,7000元已經全額刷退。
餐廳趙姓負責人:「我們當下有發現這個狀況,試著就是直接退費,就是重新退刷。」
當事人汪姓女子:「我一定會提告,他灌水是事實、沒有退我錢也是事實,他們說11日直接刷退,那一天帳已經結了,我離開那間店的已經超過晚上12點,他如何刷退?」
這間義式餐廳標榜由獲獎的義大利團隊經營,開幕才一個月左右卻爆出爭議,雙方各說各話,恐怕風波短時間內難以止息。
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