東京人氣排隊拉麵店首度跨出海外,就選了台灣,之前大排長龍,從門口延伸到公園,為了降低客訴,和維護高品質,業者改變策略,現場候位改成發號碼牌,分場次時段進店,讓民眾有個報到時間,就不用在現場苦等,可以先去逛逛再回來,來看今天的食指大動排排站專題。
豔陽撐傘搖扇子。
民眾:「大概快10點左右就過來排隊。」
記者:「為什麼會這麼早過來,因為聽說就是排隊還排滿久的啊。」
9點多就來,11點10分才發號碼牌,炎夏等吃麵,為了讓你排的更甘願。冰水解渴,看menu解饞,打發時間,貼心設想,希望你排隊不至於太難熬,日本拉麵來台之前排隊盛況,動線一路排到公園去,60個座位,一天10次翻桌,600多人上門,等太久客訴增加,為了將服務做更好,業者暫關2樓只開1樓,現場候位改發號碼牌分場次進店。
拉麵店店員:「請問幾位,兩位,那我們12點再回來就可以囉。」
拉麵店店員:「不好意思,我們現在排隊要到12點40分喔。」
號碼牌寫著報到時間,就像掛號一樣,像12點、12點40、1點20,每個時段發20張,還有20分鐘的緩衝可趕來,想吃正中午,可能還是得提早半小時來領號碼牌,但不用現場苦等,能到附近逛,服務的細緻度從排隊出發。
拉麵店經理:「在外面等待時間過長的情況之下,我們怕客人會不舒服,也怕客人會誤會我們是飢餓行銷,他們在那個(報到)時間之前,都可以去別的地方,去消費啊去休息。」
拉麵店店員:「幫你確認一下喔,那高湯我幫你換一壺新的。」
每桌都有的高湯壺,定時巡桌用手測溫,只有燙才過關,涼掉的湯不被允許,東京人氣拉麵店來台灣,之前每天平均賣出470碗麵、120碗丼飯,現在發碼牌控制人流,省去現場苦排,可能等個沒完沒了的未知數,客人更願意領號離開回頭,準時上門吃麵。
圖/TVBS
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