一名民眾指控搭桃園客運時司機臨停抽菸，讓乘客枯等將近10分鐘，事情發生後，這名司機因為在勤務中抽菸，被記大過處分，不過客運業者強調，當時司機把車子停在大園轉運站，是為了等時刻表上規定的時間發車，因為提早抵達了，這才在下車休息，而不是故意讓乘客枯等。
照片上一名司機嘴裡叼著菸，他就是被指控在桃園大園站臨停的桃客司機。發車時間將到，乘客上車，被指控臨停抽菸的司機，8月6日從桃園機場出發，原本預計下午2點10分在大園發車，但提早了4分鐘抵達，於是司機下車抽菸，車上乘客不知道得等到時間到了才開車，在車上枯等卻看到這個畫面。
司機大剌剌的抽起菸來，乘客覺得離譜，向客運業者投訴。桃客經理李亞雄：「他提前大約3到5分鐘，就到這個大園站，等候2點10分從大園開的車子，他如果提前開車，下面的旅客如果準時來，就會搭不到車，所以這個司機他就在這裡等時間，就趁空檔時間抽了香菸。」
客運公司解釋，因為提早抵達下一個目的地，但又不能提早發車，司機下車透透氣，乘客也可以在發車之前去上廁所，只是在勤務中抽菸的確違反規定，這名司機已經依照客運公司規定，被記大過處分。
