看診要拿健保卡掛號,但有位媽媽因為過號,跟護理師說希望能快一點,護理師按照過號規定請她等,後來這位媽媽將健保卡摔到桌上,後來還投訴到診所說護理師態度不佳,醫生半夜下診,花了兩個多小時看監視器,發現是對方不尊重自家員工,霸氣在臉書po文說「你可以不要看診,但不要侮辱護理人員」,引起廣大迴響。
記者王薏絜:「掛號看診都會拿健保卡給護理師或櫃檯人員,但如果出現這樣子的狀況,把丟卡到桌上,恐怕有失尊重。」
健保卡用丟的,讓新北市這間小兒科診所院長陳木榮跳出來力挺自家員工,原本收到家長投訴「希望護理師態度好一點、有耐心一點,講話不要那麼難聽」,陳醫師半夜下診花了兩個多小時看監視器,發現真相。
小兒科醫師陳木榮:「發現說原來是因為過號,那有一些說希望能提早安排,不要說等候的時間太久,也問她說『這樣您還會想要掛號嗎?』那她就做出了,把健保卡摔到桌上的這個動作。」
陳醫師在臉書還原事發經過,還寫著「這件事太過份了,護理師也是人生父母養,妳可以不要看診,但是請不要侮辱我的護理人員」。霸氣po文,為員工看監視器到半夜,大家覺得「揪甘心」,也讓很多醫護心有戚戚焉,其實櫃台旁邊就張貼過號規定,過號一號加等3位,過號兩號加等6位,這位丟卡媽媽當天還要再等12位,因此失去耐心。
小兒科醫師陳木榮:「護理師到今天還是會認為說她真的是受到委屈了,那我也有請我們的護理長再跟她連絡,請她說放鬆心情,不要給自己太大壓力。」
護理師很難過,隔天休假,醫師說其實會丟卡的民眾不只一、兩位,護理人員碰過多次,每個人都覺得自己的病很緊急,希望醫護視病猶親,但也得彼此尊重,別讓醫護人員傷心。
圖/TVBS
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